株式会社ディプシー
取締役 木村 明寛
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-55-18 REALGATE Bldg. 1F
メールアドレス: support-ec@dipsy.com
電話番号: お客様からのご請求に基づき遅滞なく開示いたします。電話番号が必要な場合は上記メールアドレスまでご連絡ください。
各商品及び役務の購入手続きの際に画面に表示されます。
(1) 送料
なし（販売価格に含まれております）
(2) 役務の実施に伴う費用
なし（交通費、材料費その他役務の実施に要する費用は、役務の対価に含まれております）
(3) 通信料等
ウェブページの閲覧、デジタルコンテンツやソフトウェアのダウンロード等に必要となるデータ通信料等、携帯電話の利用に伴う通信費用及び電気通信回線の通信料金はお客様の負担となります。各料金は、お客様が契約されている通信事業者等にお問い合わせください。
(1) ゴールドの購入
App Store経由での決済（iOSアプリ内課金）、クレジットカード決済等
(2) デジタルコンテンツ
ゴールドによるお支払い
(3) 商品の購入
クレジットカード決済等（利用可能な決済手段は各商品の購入画面に表示されます）
(4) 役務の購入
クレジットカード決済又はApple Pay（利用可能な決済手段は各役務の購入画面に表示されます）
※ 物品及び役務の購入にゴールド又はリワードを使用することはできません。
(1) お客様都合による返品・キャンセル（商品）
決済手続き完了後のお客様都合による商品の返品、交換、返金および注文のキャンセルはお受けできません。
(2) 不良品・誤送等の場合（商品）
届いた商品に破損、汚損、品違い等の不備があった場合は、商品到着後7日以内に上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。弊社の負担（着払い）にて代替品と交換、または返金対応をさせていただきます。
(3) お客様都合によるキャンセル・実施日の変更（役務）
役務のキャンセルは、実施日までの日数に応じて以下のキャンセル料を申し受けます。日数は実施日の前日を1日前として計算いたします。
実施日の変更は、実施日の5日前までにお申し出いただき、かつ当社が変更後の実施日を確保できる場合にお受けいたします。変更後の実施日は、当初の購入手続の完了日から90日以内の日に限ります。
役務の性質上、実施後の返品及び交換はお受けできません。ただし、実施された役務の内容が役務ページの表示と異なる場合等については、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
(4) 当社の都合等により役務を実施できない場合
当社の責めに帰すべき事由、天候、交通機関の不通、クリエイターの傷病その他の事由により実施日に役務を実施できない場合は、代替の実施日をご案内するか、お客様のご選択により役務の対価を全額返金いたします。この場合、キャンセル料は申し受けません。
※ 上記返品特約・キャンセルポリシーのほか、商品の分量、販売価格又は役務の対価、代金の支払時期・方法、商品の引渡時期又は役務の提供時期、申込みの撤回又は解除に関する事項等は、購入確認画面（最終確認画面）にも表示されます。
(1) ご購入いただけるお客様
役務をご購入いただけるのは、18歳以上のお客様に限らせていただきます。
(2) 実施場所
役務は、お客様がご指定になり当社が承認した場所で実施いたします。お客様は、実施場所において役務の実施に必要な設備、電源、作業スペースその他各役務のページに表示する条件をご準備ください。実施場所がお客様以外の第三者が管理する場所である場合は、あらかじめ当該第三者の承諾を得てください。
実施場所が役務の実施に適さないと当社が判断した場合、実施場所の変更をお願いし、又は契約を解除させていただくことがあります。この場合、お客様が既にお支払いになった役務の対価を全額返金いたします（お客様の責めに帰すべき事由による場合を除きます）。
(3) 実施状況の記録
当社及びクリエイターは、役務の実施状況を写真、動画又は音声により記録することがあります。お客様が被写体として含まれる記録を当社のサービスへの掲載又は当社の広告・宣伝に利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得たうえで利用いたします。当該同意は役務の提供の条件ではありません。
iOS 端末のスペック：iOS 18以上
ご利用前に株式会社ディプシーの定める利用規約及び各個別規約（ECコレクター規約を含みます。）に同意いただく必要があります。
ECにおける物品の販売者及び役務の提供者は、いずれも当社（株式会社ディプシー）です。商品はクリエイターが制作したハンドメイド品であり、役務は当社が業務を委託したクリエイターが実施いたします。
商品及び役務に関するお問い合わせ、返品、返金、交換、実施日の変更、キャンセル、トラブル等の対応については、すべて当社が窓口となり、責任をもって対応いたします。お問い合わせ先：support-ec@dipsy.com